Über Fanfan

Damit Sie mehr über unsere Geschichte erfahren können, haben wir Fragen verfasst, die Fanfans Schöpferin Martine Wack sorgfältig beantwortet hat. 

Was hast du gemacht, bevor du deinen Online-Shop / deine Firma gegründet hast?

"Ich habe Jura, Politikwissenschaft und Rechtsübersetzer studiert. Ich war zunächst eine Zeit lang Unternehmensjurist, habe dann ein Geschäft für Inneneinrichtung gegründet, war auch als Immobilienmakler tätig und habe schließlich etwa 15 Jahre lang in der Werbung gearbeitet."

Die Geschichte hinter der Erstellung dieser Website?

"Nach einer langen Krankheit wollte ich wieder arbeiten, aber da ich über 50 Jahre alt war, war es kompliziert, in meiner Branche wieder einen Job zu finden. Ich dachte, dass dies der beste Zeitpunkt sei, um mich selbstständig zu machen und in einem Bereich, der mir wirklich gefällt, selbstständig zu werden. Aus diesem Grund habe ich meine physische Boutique für Prêt-à-porter-Mode eröffnet. Und was die Einrichtung der Website betrifft, so ist dies darauf zurückzuführen, dass mir vor langer Zeit eine Kundin, die nicht aus der Region stammte, gesagt hat, dass es schade sei, dass man unsere Artikel nicht auch anderswo kaufen könne."

Warum hast du den Namen "Fanfan" für dein Unternehmen gewählt?

"Ich wollte einen Namen, der so einfach war wie "NAF NAF". Da kam mir die Idee mit "FANFAN", das war der Name meines ersten Buches, als ich noch ein Kind war. Es ist übrigens in der Boutique ausgestellt".

Was bietest du auf deiner Website an?

"Qualitativ hochwertige und originelle Bohemian-Chic-Kleidung für alle Größen".

Warum hast du diese verschiedenen Designer für deine Website ausgewählt? Auf welche Eigenschaften achtest du bei der Auswahl deiner Marken?

"Wenn ich einen Designer auswähle, habe ich immer zwei Kriterien: die Qualität und das gewisse Etwas. Dann natürlich in Richtung Shabby, Hippie-Chic mit einem Hauch von Originalität".

Was ist Fanfans Philosophie?

"Die Philosophie von Fanfan ist der Kundenservice. Es gibt nichts Schlimmeres, als in ein Geschäft zu gehen, egal ob physisch oder im Internet, und keinen Service dahinter zu haben. Dann soll es eine angenehme Erfahrung sein, zu uns zum Einkaufen zu kommen, egal ob der Kunde etwas kauft oder nicht."

Wer sind die Mitglieder des Teams Fanfan?

"Mein Partner, Patrice, ist für die Logistik und die Verwaltung der Website zuständig. Ich selbst bin die Besitzerin der Boutique, und was die Website betrifft, so bin ich für die Auswahl der Marken und Modelle zuständig und erstelle auch die Fotos und Produktbeschreibungen. Meine Freundin Murielle ist unser Fotomodell für die Website, aber sie hilft mir auch in der Woche im Laden. Und wir haben auch jedes Jahr Studenten, die ein duales Studium im digitalen Bereich absolvieren, um bei der Pflege der Website und der sozialen Netzwerke zu helfen."

Woher kommt dein Interesse an Mode?

 "Schon als Kind habe ich viel gezeichnet, gemalt und Porträts gemacht. Die kreative Seite hat mich schon immer sehr interessiert. Das ist auch der Grund, warum ich meinen Beruf als Juristin aufgegeben habe und in die Modebranche gegangen bin, weil mir das Kreative gefehlt hat... 

Kleiner Tipp: Wenn man einen Beruf wählt, sollte man sich immer die Frage stellen: "Möchte man diesen Beruf bis zur Rente ausüben?"

Was gefällt dir an deinem Beruf am besten?

"Die künstlerische und kreative Seite sowie die Kontaktfreudigkeit sind offensichtlich. Und die Tatsache, dass du mit vielen verschiedenen Dingen in Berührung kommst, ist sehr bereichernd." 

Erzähl mir von einem typischen Tag in deinem Beruf?

"Es gibt nicht wirklich einen typischen Tag, es hängt von der Jahreszeit ab. Es gibt eine Zeit im Jahr, in der man so viele Fotos wie möglich machen muss und alle Artikelbeschreibungen für die Website. Dann gibt es auch noch die Aufgaben für die Boutique: Man muss sich um die Kundinnen kümmern, die Schaufenster neu gestalten, die Jahreszeiten wechseln und auch die Bestellungen vorbereiten".

Was sind die Herausforderungen, wenn man Unternehmerin ist?

"Es zu schaffen, inmitten vieler anderer Unternehmer zu überleben und eine eigene Identität zu haben, die die Leute dazu bringt, zu schätzen, was du tust oder nicht."

Was ist das Wichtigste, das du mit Fanfan gelernt hast?

"Man muss den Kunden zuhören können! Jetzt fragen mich die Kundinnen "Was kann ich ausprobieren?", und genauso rufen sie mich auf der Website an und fragen "Würde mir das passen oder nicht?" und das ist so, weil ich sie kenne und sie wissen, dass ich ihnen sagen werde, wann es passt und wann nicht."

Wenn man mehr Informationen über ein Produkt haben möchte, wie macht man das?

"Man kommt im Laden vorbei, man ruft an oder schickt eine E-Mail! Das war am Anfang ein wichtiges Kriterium, als wir die Website erstellt haben, denn eine Website zu erstellen, warum nicht ... aber die Eingabe 1 oder die Eingabe 2, die Kévin beantwortet, ist nicht meine Tasse Tee. Deshalb gibt es auf der Website eine Handy- und eine Festnetznummer, weil wir wollten, dass es im Internet den gleichen Kundenservice gibt wie in der Boutique."

Wie stellst du deine Looks im Alltag zusammen?

"Ich versuche, etwas Originelles zu machen, das tragbar ist! Ich verwende nie mehr als drei Farben!"

Welche Marken passen deiner Meinung nach am besten zueinander, was die Looks angeht?

"Im oberen Teil des Ladens habe ich Rum Raisin, Les Ours, Privatsachen und Ewa I Walla zusammengestellt, weil man die Marken problemlos mischen kann. Unten haben wir etwas weniger shabby Marken wie Grizas oder Ivko, die man auch mit Ewa I Walla oder Les Ours mischen kann, aber vom Prinzip her ist es vielleicht ein bisschen klassischer. Es gibt also Kundinnen, die direkt in den ersten Stock gehen und andere, die nur unten bleiben, weil sie sich mehr mit einem Genre als mit einem anderen identifizieren."

Was ist für dich ein unverzichtbares Teil in ihrer Garderobe für den perfekten Boho-Chic-Look?

"Sie sagten mir, dass es wunderschön sei, aber dass es nichts für sie sei, weil sie einen klassischeren Look hätten. Was ich also empfehle, ist, mit einem Petticoat zu beginnen! Klassischere Damen, die sich anfangs nicht wohlfühlen, können den Petticoat mit einem weißen Oberteil oder einem einfachen Pullover tragen. Und was oft passiert, ist, dass es ihnen Spaß macht, ihn zu tragen, und sie kommen dann für etwas anderes zurück."

Wie setzt sich dein Kundenstamm zusammen? und wie hat er sich seit Beginn entwickelt?

"Sie besteht hauptsächlich aus Damen jenseits der 40, aber meine jüngste Kundin ist 13 und meine älteste 96 Jahre alt. Normalerweise trauen sich Frauen erst ab 40, diesen Stil zu tragen, weil es viele gibt, die es mögen, sich aber nicht trauen, während es dir ab diesem Alter egal ist."

Dein Unternehmen verkauft international, welche Länder haben die höchsten Verkaufsraten?

1.    Frankreich

2.    Deutschland

3.    Belgien 

4.    Schweiz 

5.    USA

6.    Australien

7.    Russland 

Wie siehst du die Zukunft von Fanfan?

"Wir hatten nicht damit gerechnet, dass die Website so groß werden würde! Also hoffe ich, dass es auf diesem Weg weitergeht und gleichzeitig eine menschliche Dimension beibehalten wird, denn wir sind näher an unseren Kundinnen und wollen das auch bleiben."

EIN KLEINES VIDEO, UM IHNEN UNSEREN LADEN VORZUSTELLEN...

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